Diritto di Recesso

In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati sul sito www.telovendoio.it, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®) sono a carico del Cliente.

Per esercitare il Diritto di recesso il Cliente deve rivolgersi a diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®) entro i 10 giorni successivi alla consegna dei prodotti, con una comunicazione scritta inviata con Raccomandata A/R e messaggio di posta elettronica all’indirizzo servizio.clienti@telovendoio.it, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti. L'avviso di ricevimento non è comunque condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
   a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
   b. il numero e la copia del documento (fattura - documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto
   al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
   c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

Il riaccredito verrà effettuato tramite Bonifico Bancario (per pagamenti originari in Bonifico Bancario) oppure tramite riaccredito diretto su Carta di Credito (per pagamenti originari con PayPal).
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il Diritto di Recesso, diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®), verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti, che dovrà avvenire entro il termine di 10 giorni successivi alla consegna degli stessi.

Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti, conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni (nel caso di apparecchiature elettroniche: tutti gli accessori hardware e software in dotazione a ciascun prodotto quali, a mero titolo esemplificativo: driver, cavi, adattatori, spinotti, tools ecc.). Tutte le spese ed i rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.
E’ consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.

EFFETTI DEL RECESSO
Nel caso venga correttamente esercitato il diritto di recesso, spetta a diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®) il rimborso di quanto già corrisposto a titolo di pagamento anticipato, mentre rimangono a carico del Cliente le spese di restituzione del prodotto a diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®) e gli eventuali danni subiti dal prodotto restituito.

Il non corretto esercizio del Diritto di Recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®) a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Resta escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di richiedere il rimborso delle somme pagate, qualora il prodotto in oggetto sia un software fornito sigillato ed il Cliente abbia tolto il sigillo. Il Diritto di Recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati che siano stati aperti dal Cliente, e neppure alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Allo stesso modo non si procederà al ritiro di beni o ordini che per le loro caratteristiche speciali possono essere considerati su misura del Cliente. La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all’integrità dei prodotti acquistati. E’ altresì esclusa la restituzione del corrispettivo versato ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei prodotti acquistati.

diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®) accetterà unicamente una usura minima del prodotto, dovuta esclusivamente alla sua prova per prendere una decisione riguardo al suo acquisto definitivo, senza che siano state alterate le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di uso eccessivo del bene non verrà accettata la restituzione. diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®) non accetterà restituzioni di prodotti manipolati dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei propri principali elementi ed accessori. diciottodiecidieci s.r.l. a cap.rid. (che utilizza il marchio Telovendoio®) non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni, utilizzo o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risulti rovinato o il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o manomesso per motivi estranei al trasporto verrà decurtato un importo corrispondente al 20% del valore del prodotto.


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